Die Hotelsterne – Urlaubern sollen sie ein verlässlicher Indikator für die Qualität einer Unterkunft sein. Vielen dienen sie als Orientierungshilfe bei der Auswahl ihres Hotels. Das Sternesystem, das als Prädikat zur Klassifizierung von Hotels eingeführt wurde, stammt dabei noch aus den 60er Jahren und hat in seiner jetzigen Variante nun ausgedient.

Das Hotelklassifikationssystem vergibt aktuell eine von den Behörden festgelegte Zahl an Sternen. Ein Hotel kann dabei mit bis zu fünf Sternen ausgezeichnet werden. Je höher die Anzahl der Sterne, desto höher die Qualität der Unterbringung, des Service und des Komforts. So weit, so gut. Nun werden nach dem bisher geltenden Verfahren die Sterne hauptsächlich anhand architektonischer Kriterien vergeben. Nicht immer stehen die Ausstattung der Zimmer oder der Service mit auf der Bewertungsliste.
Allein in Spanien gibt es außerdem zahlreiche regional unterschiedliche Systeme zur Hotelbewertung. Von internationaler Vergleichbarkeit keine Spur, der Gast verliert sich im Bewertungs-Dschungel. Zwei Sterne bedeuten in Spanien nicht unbedingt das selbe wie in Deutschland. Statt Hilfe bei der Auswahl erwarten den Urlauber Unübersichtlichkeit und Durcheinander.

Das neue Punktesystem soll deswegen Medienberichten zufolge ab Januar 2011 in Kraft treten. Zwar bleiben die Sterne in ihrer alten Form erhalten, ihnen wird jedoch ein Punktesystem zugrunde gelegt, das sich aus einem Katalog von 350 Kriterien zusammensetzt. Bewertet werden sollen unter anderem die Größe und Ausstattung der Zimmer, der Service, das Hotelrestaurant, die Außenanlagen und mehr. Die Hotels ermitteln ihre Punktzahl anhand des Katalogs selbst und versichern diese mit einer eidesstattlichen Erklärung. Die Veröffentlichung dieser Punktelisten im Internet soll zudem Transparenz schaffen und auch den Hotelgästen eine Überprüfung ermöglichen.
Von der verbesserten Regelung erhofft sich die Inselregierung einen Anstieg in der Qualität der Hotels, die zuletzt zum Teil stark nachgelassen hatte. Mallorca-Reisende profitieren künftig endlich wieder von den klareren Richtlinien. Das neue System soll auch auf den balearischen Nachbarinseln eingeführt werden.

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